服務條款

服務政策

1. 客戶服務承諾
我們致力於提供卓越的客戶服務。我們的目標是確保您在我們這裡的購物體驗是積極的。如果您對我們的產品或訂單有任何疑問或顧慮，請隨時與我們聯繫。

2. 產品資訊
我們努力提供準確且詳細的產品描述，包括圖片、規格和定價。如果您對某個產品有特定問題，我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助。

3. 訂單處理
所有訂單通常會在5-15個工作日內發貨。然而，請注意，根據需求、庫存可用性或不可預見的情況，處理時間可能會有所不同。如果您的訂單處理時間有任何變更，我們將及時通過電子郵件通知您。此外，一旦您的訂單被處理和發貨，您將收到確認電子郵件。

4. 運送政策
我們提供運送到香港和澳門的服務。運費和交貨時間將根據您的位置和結帳時選擇的運送方式而有所不同。

5. 客戶支持
如需任何查詢或協助，請通過電子郵件與我們聯繫info＠thankfulheartstudio101.com。我們的客戶支持團隊的工作時間為週一至週五，上午6點至下午7點，將儘快回覆您的查詢。

6. 反饋和評價
我們重視您的反饋！在收到您的訂單後，我們鼓勵您分享您的想法和評價。您的意見幫助我們改善產品和服務。