運送政策

運送政策

1. 運送地點
我們目前提供運送服務至香港、澳門、台灣及澳洲。商品寄出後恕不接受收件資訊修改需求。

2. 處理時間
訂單通常會在5 -20個工作日內處理。若整張訂單均是現貨，發貨時間將縮短至1-3個工作日。請注意，這段時間可能會根據需求、庫存可用性或不可預見的情況而有所變化。如果您的訂單處理時間有任何變更，我們將及時通過電子郵件通知您。

3. 運送方式
我們使用可靠的運送承運人，以確保您的訂單安全及時送達。具體使用的運送方式將由我們自行決定。

4. 運費
我們希望讓運送過程保持簡單、透明及可靠。運費將根據您訂單的送貨地區、尺寸、重量及所選運送方式自動計算並顯示，客人付款前會清楚看到最終金額。

香港及澳門訂單，每次訂單金額達港幣500元或以上，可享順豐免運費優惠。

• 香港: 

  現時所有金額低於港幣500元的香港本地訂單，默認派送方式為香港郵政「易寄取」。您可選擇任何一間郵政局（流動郵政局除外）、智郵站或指定的7-Eleven便利店作為取件點。下單後，我們將有專人透過電郵或手機訊息與您確認取件地點，然後才安排發貨。請於指定的取件時限內取件，否則包裏會被自動退回，而你必須額外支付郵費才能再次發貨。

  香港本地訂單金額達港幣100元或以上、但低於港幣500元，可享香港「易寄取」免運費優惠。訂單金額低於港幣100元，香港「易寄取」運費為港幣13元。

  您亦可選擇順豐到付(門到門)方式支付運費（由客戶承擔），運費為港幣30元起。我們將根據您填寫的收貨地址直接發貨，不會再個別與您確認收貨地址。

  如未能於指定取件時限內完成取件，包裹將會被物流公司自動退回。

  若包裹因未取件或其他原因被退回，包括但不限於：

  • 未於時限內完成取件
  • 客戶未完成付款
  • 收件資料不完整或填寫錯誤，導致無法成功派送

  相關退件費用、物流罰款及重新寄送運費，將由客戶承擔，方可再次安排出貨。

• 澳門: 所有澳門訂單均由順豐速運派送。客戶可選擇到付運費(運費將由物流公司直接向客戶收取，實際金額以物流公司最終報價為準)或預付運費(運費將於結帳時自動計算並顯示)，實際運費將於結帳時顯示。

  如未能於指定取件時限內完成取件，包裹將會被物流公司自動退回。

  若包裹因未取件或其他原因被退回，包括但不限於：

  • 未於時限內完成取件
  • 客戶未完成付款
  • 收件資料不完整或填寫錯誤，導致無法成功派送

  相關退件費用、物流罰款及重新寄送運費，將由客戶承擔，方可再次安排出貨。

• 台灣: 所有台灣訂單均由順豐特快派送。運費將於結帳時自動計算並顯示。
• 澳洲: 所有澳洲訂單均由香港郵政派送。運費將於結帳時自動計算並顯示。

5. 預估發貨後運送時間

• • 香港的預估送達時間為 1-2 個工作日。
  • 澳門的預估送達時間為 2-4 個工作日。
  • 台灣的預估送達時間為 3-4 個工作日。
  • 澳洲的預估送達時間為 7-14 個工作日。
  • 請注意，這些送達時間是根據我們的運送供應商提供的信息，並不是保證，而是作為參考。

6. 國際運送
我們目前僅運送至香港、澳門、台灣及澳洲，若有需要寄去這以外的地區請將你的產品需求、數量和收貨地址透過電郵發送給我們，我們樂意了解您的需要並嘗試提供安排。

7. 進口稅費
所有因貨物進口至收件人所在地區/國家而產生的關稅、稅款及其他費用(若有)，均應由收件人承擔並向當地政府或物流承運人支付。若因收件人拒絕支付此等費用導致訂單無法送達，本店恕不退款或承擔責任。

如果您對運送有任何疑問或擔憂，請隨時通過info＠thankfulheartstudio101.com與我們聯繫。